close

获得最新资讯?

通过手机订阅Mustang Mach-E资讯

 看不清?刷新一下

提交失败,请稍后再试

订阅成功

注册

你已授权微信帐号,请继续补充个人信息,完成注册

登录提示

初次注册选择微信扫码的用户,切换为常规登录方式时,需通过“忘记密码”途径来补充密码。

DAT选装包全面升级!

即日起,福特电动车事业部将为所有在2021年12月31日(含)之前支付车辆定金且完成购车合同正式签署的Mustang Mach-E用户(仅适用于首任车主),赠送价值人民币15,000元福特Co-Pilot360智行驾驶辅助升级包,自车辆激活之日起提供,详情咨询门店或销售伙伴。

是否转换成定金?

你有1笔意向金订单,是否将意向金转换成定金?

 

福特科技新能源汽车服务承诺

 

一、质量、安全、环保等严重问题应急保障 

福特蓝色马赫科技(南京)有限公司(以下简称“福特科技”)成立了快速反应团队,从组织架构、工作流程、运行监控、信息预警、紧急响应、现场处置、事故调查、隐患排查、整改计划各方面统筹部署,快速响应处置质量、安全、环保问题。 

二、质量保证 

福特科技保证销售车型符合国家强制性标准要求,并依据《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》制定产品保修手册,当产品发生质量问题时,依照《保修手册》提供保修服务,承诺如下:

 汽车产品保修期:整车4年或100,000公里,以先到者为准;
 汽车产品三包有效期:2年或50,000公里,以先到者为准;
 动力电池及管理系统、驱动电机及其控制器享有为期8年或16万公里(以先到者为准)
 以上期限均自销售者开具发票之日起计算;如向消费者交付家用汽车产品与购车发票开具日期不一致的,自交付之日起计算。
 易损耗零部件种类范围及质量保证期、汽车系统的主要零部件种类范围,请详见随车文件中的《三包凭证》和《保修手册》。 

三、新能源汽车废旧动力蓄电池回收服务 

福特科技承诺按照国家相关法律及政策的规定,建立废旧动力电池回收追溯机制,对在生产、销售、运输、储存及使用等过程中产生的废旧动力电池进行全生命周期的管控,并承担废旧动力电池的回收义务。新能源汽车的动力电池在任何情况下不能随意处置。当新能源车辆的动力电池有回收需求时,请联系福特科技授权服务中心,授权服务中心将为您移交至福特科技指定的回收网点进行回收处置。 

四、索赔处理

福特科技承诺在保修期内,汽车产品质量不符合法律、法规、强制性国家标准以及企业明示采用的标准或者明示的质量状况,或者存在影响正常使用的其他情形,可以在福特科技授权服务中心处享受免费维修、更换或调整零件的服务。

五、市场问题反馈

福特科技与授权服务中心有完善的技术沟通平台并建立了市场问题反馈系统(GCR),同时在总部和全国各大区配备有专职的工程师团队。可以通过技术被动支持流程和主动支持流程提供及时有效的技术支持。 

六、备件供应 

福特科技建立仓储物流体系对授权服务中心提供功能完善、分工明确的零件保障体系,并建立起长效、科学的零件保障机制。
 为保障用户的用车,福特科技承诺持续供应停产车型的零件至停产后10年。 

七、售后服务项目及内容 

1、7X24小时官方用户服务中心:福特科技为用户提供24小时热线及在线客服服务,用户可通过400电话(400 921 0727)、微信小程序、官网、官方APP等渠道联络福特科技。福特科技用户关系中心受理用户对产品、授权服务中心、售后服务的咨询、投诉、求助等。
2、在线预约服务:用户可通过福特科技官方APP进行服务在线预约。
3、道路救援服务:福特科技提供24小时道路救援服务热线和APP等联系渠道,为用户提供24小时全年无休的道路救援服务。
4、透明标价:福特科技授权服务中心向用户公示常用及易损件维修收费标准。
5、服务满意度跟踪:福特科技建立用户满意度评价及跟踪体系,通过系统满意度问卷、电话等方式收集用户反馈。